CONDICIONES GENERALES DE COMPRA

La utilización de los servicios o la contratación de productos en www.mercatus.usal.es suponen la aceptación de las siguientes condiciones generales:

  1.     NORMAS APLICABLES

Las presentes Condiciones Generales, están sujetas a lo dispuesto a la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contratación, al Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, al Real Decreto 1906/1999, de 17 de diciembre de 1999, por el que se regula la Contratación Telefónica o Electrónica con condiciones generales, la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista, y a la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.

  1.     ATENCIÓN AL CLIENTE

Para cualquier duda o problema que pueda surgir en el proceso de compra, así como para cualquier consulta relativa al estado de sus pedidos, MERCATUS pone a su disposición las siguientes vías de contacto

  1.     PAGO DE LAS COMPRAS

Las compras se abonarán por:

  • Transferencia bancaria
  • Tarjeta de crédito
  • Paypal

  1.     DESCRIPCIÓN DE LOS PRODUCTOS

TALLAS

Todas las tallas mostradas en nuestra tienda online son continentales europeas.

ÁMBITO TERRITORIAL DEL SERVICIO

Puedes comprar en nuestra tienda online desde cualquier país del mundo, nuestro servicio de envíos alcanza todos los continentes.

IMPUESTOS

Todos los precios que aparecen llevan incluido el IVA (impuesto sobre el valor añadido). 
En los envíos realizados a países no pertenecientes a la Unión Europea, Mercatus no asumirá los gastos correspondientes a impuestos y aranceles aduaneros propios de cada país.

DOCUMENTOS QUE RECIBO CON MI COMPRA

En el interior del paquete recibirá un ticket de compra en el que se detallan los artículos elegidos, el precio de cada uno y el total.

En el supuesto de que se tratase de un regalo a otra persona, deberá indicarlo en el apartado 3, en los comentarios sobre pedidos y esa persona solamente recibirá un albarán sin precios.

Si usted necesita una factura con el importe de su compra, deberá escribir un correo electrónico a la dirección mercatus@usal.es indicándonos sus datos fiscales para la elaboración de la misma.

GASTOS DE ENVÍO

En el proceso de compra los gastos de envío se calculan automáticamente para que usted pueda ver el importe total de su compra. Este cálculo se realiza en base al país de destino y al peso del paquete.

El envío del paquete será gratuito para destinos nacionales en compras superiores a 60€ y para destinos internacionales superiores a 100€.

País de destino y forma de envío:

Cada una de las siguientes formas de envío implica unos gastos y unos tiempos de entrega distintos. Los tiempos indicados a continuación son tiempos de transporte y no de tramitación del pedido por lo que Mercatus no es responsable de la demora o retraso de los mismos.

  • DESTINOS NACIONALES

Los paquetes tienen un plazo de entrega aproximado de 48 horas en días hábiles.

  • DESTINOS INTERNACIONALES

El plazo de entrega es de 10-25 días hábiles pero varían en gran medida dependiendo del país de destino y pueden ser de mayor duración durante periodos festivos o vacacionales.

*MERCATUS se reserva el derecho de retener cualquier pedido por razones de seguridad, si considera que no puede verificar la información de envío y facturación. En ese caso se informará a los clientes afectados.

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Usted tiene el derecho al cambio o la devolución de la compra en el plazo de 30 días desde la fecha de recepción del artículo. 

Tanto en los cambios como en las devoluciones, deberá enviarnos el artículo de nuevo junto con el ticket de compra a la siguiente dirección:

UNIVERSITATIS SALAMANTINAE MERCATUS

Cardenal Plá y Deniel S/N.

37008. Salamanca.

Una vez que hayamos recibido el paquete junto con el ticket de compra, se procederá al reembolso del importe en el mismo medio en el que se efectuó menos los gastos de envío. En el caso de cambio por otro artículo los gastos derivados del segundo envío serán asumidos por Mercatus.

**No se aceptará mercancía devuelta usada, sin etiquetar o sin precinto, sin embalaje o con muestras evidentes de una manipulación incorrecta.

  1.     OTRAS CONSIDERACIONES

Las existencias son limitadas y su aparición en la web no implica disponibilidad inmediata. En caso de no disponer temporalmente del artículo solicitado, Mercatus se pondrá en contacto con usted para informarle de la demora en la recepción de su pedido.

Mercatus garantiza la confidencialidad de los datos personales consignados en sus pedidos.

La edad mínima de compra es de 18 años.

  1.     RECLAMACIONES 

Los plazos de entrega son aproximados, dependen directamente de la empresa de mensajería y empiezan a contar desde que el paquete está listo para ser enviado.

Una vez que le informemos del envío de su pedido, si no lo recibe en los plazos indicados anteriormente puede ponerse en contacto con nosotros y realizaremos el seguimiento al transportista para comprobar qué ha podido ocurrir.